I. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & THANH TOÁN

1. THỜI GIAN VẬN CHUYỂN

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công:

• Nội thành TP. Hồ Chí Minh/Hà Nội: Từ 1 – 2 ngày làm việc.

• Các tỉnh thành khác: Từ 3 – 5 ngày làm việc.

• Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện thời tiết hoặc các ngày lễ, Tết.

2. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN

• Đơn hàng từ 300.000 VNĐ trở lên: Miễn phí vận chuyển toàn quốc.

• Đơn hàng dưới 300.000 VNĐ: Phí vận chuyển tiêu chuẩn là 30.000 VNĐ áp dụng trên toàn quốc.

• Phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng khi quý khách tiến hành thanh toán.

3. VỀ PHÍ ĐỔI/TRẢ HÀNG

• Lỗi do Rosley Body Care hoặc Nhà sản xuất: Rosley Body Care chịu 100% phí vận chuyển.

• Đổi hàng theo yêu cầu của khách hàng (không phải lỗi sản phẩm): Khách hàng chịu phí vận chuyển 1 chiều gửi về Rosley.

II. KHUYẾN NGHỊ ƯU ĐÃI

Để cập nhật nhanh chóng các chương trình Miễn Phí Vận Chuyển, Giảm giá sản phẩm, hoặc Ưu đãi theo tháng, Quý khách vui lòng theo dõi các kênh truyền thông chính thức của Rosley Body Care:

• Fanpage Facebook

• Website

Để đảm bảo chất lượng sản phẩm và sự an toàn cho khách hàng, Rosley Body Care áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa rõ ràng và minh bạch.

Khi nhận hàng, để đảm bảo quyền lợi khách hàng vui lòng quay video khui hàng, và test sản phẩm lên vùng da cổ tay trước khi sử dụng chính thức.

I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG (Đổi sang sản phẩm khác)

Quý khách có thể đổi sản phẩm sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn (và thanh toán phần chênh lệch) trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện:

1. Sản phẩm lỗi do Nhà sản xuất:

   • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật (vòi xịt hỏng, bao bì rách, không đủ dung tích).

   • Sản phẩm bị giao nhầm loại, nhầm màu, nhầm mùi so với đơn đặt hàng.

2. Sản phẩm không đáp ứng nhu cầu:

   • Chỉ áp dụng với các sản phẩm chưa được mở seal, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, hộp và bao bì đi kèm.

   • Sản phẩm phải được gửi trả kèm theo hóa đơn mua hàng gốc.

II. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ĐỔI/TRẢ

Rosley Body Care xin phép không áp dụng chính sách đổi/trả hàng trong các trường hợp sau để đảm bảo vệ sinh và chất lượng sản phẩm cho cộng đồng:

1. Sản phẩm đã bóc seal, mở nắp, hoặc đã qua sử dụng (dù chỉ một lần).

2. Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng (để ở nơi có nhiệt độ cao, làm rơi vỡ, bảo quản sai cách).

3. Quý khách không cung cấp được video khui hàng hoặc hóa đơn mua hàng gốc.

4. Sản phẩm đã mua quá 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

III. QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐỔI HÀNG

1. Thông báo: Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Rosley Body Care qua các trang MXH, Hotline hoặc Email, cung cấp chi tiết lý do đổi, mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm (nếu là lỗi sản phẩm).

2. Xác nhận: Rosley sẽ xác minh thông tin trong vòng 24 giờ làm việc và xác nhận điều kiện đổi hàng.

3. Vận chuyển: Khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ được cung cấp. Khách hàng chịu phí vận chuyển 1 chiều đối với các trường hợp đổi không phải lỗi từ nhà sản xuất.

4. Hoàn tất: Sau khi Rosley nhận và kiểm tra sản phẩm đạt điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành gửi sản phẩm mới cho quý khách.

Để cập nhật nhanh chóng các chương trình Miễn Phí Vận Chuyển, Giảm giá sản phẩm, hoặc Ưu đãi theo tháng, Quý khách theo dõi và liên hệ Rosley Body Care qua các kênh sau: